零售消费的数字化，如今已开始变得越来越重要。由于年头的疫情，让许多以前的零售商、渠道商都遭受到了庞大的攻击。

人们无法线下消费，线下场景一时间陷入低谷。但这种情况，也同时催生了线上消费的火热，催生了直播带货的新商业模式，让线上生意业务成为了品牌商业绩增长的重要泉源。最典型的案例就是今年一季度的良品铺子。

全国2400多家门店里，有1600多家在武汉全部停摆。在一季度武汉GDP整体下降40%的情况下，良品铺子的营业收入反而逆势增长4.16%。这就是零售数字化的气力。

在9月25日召开的2020云徙数字创新年会上，云徙科技消费品事业部总司理周欣举行了主题分享。周欣以电商生意业务数字化的特点为例，拆解了现在零售消费的变化趋势。周欣在来到云徙之前，曾经在咨询公司和电商公司都卖力过信息化相关的事情，其对零售消费数字化转型颇有看法。

我们梳理了周欣在消费品分论坛的精彩内容，与大家共享。苏宁在已往一直专注结构家电赛道，已往短短十几年，苏宁在全国开了一千多家门店。

2012年开始京东和苏宁打响了价钱战，苏宁「1元秒杀」，京东就「0元秒杀」，你来我往连续了好几年。可以说那时候的电商之间竞争很是猛烈。

两大电商平台PK，厥后遇到了什么呢？在2018年时遇到了拼多多。拼多多是一家生长很是快的公司。

京东成为电商巨头用了13年，而拼多多只走了5年。2012年到2018年期间我在京东。

这让我有时机近距离去视察这家公司，有时机看到为什么这样一家出走自「批发市场」的公司，能够去挑战卖场大佬。它做对了什么？岂非它有比苏宁更强大的ERP系统？不是。

其实是因为它的整体技术的强大才气够支撑京东。而在拼多多刚泛起时，我们可能大部门人都对它嗤之以鼻。

但就在我们看不见拼多多的业务的时候，它却真的崛起了。移动互联网的技术支撑它一路拼杀到今天。

技术，是及其重要的厘革砝码。苏宁、京东和拼多多在技术的加持之下，它们从电子商务酿成社交商，在不停的破圈。今天我们的大会主题叫「全速重构」，其实我本人对于「重构」这种词，是持保注意见的。

但今天我还是希望大家明白重构的意味。当我们做数字化的时候，岂非只是单点流程上的优化和创新吗？还是说你能够有一个三年五年十年的视角，看一看你的数字化技术是如何资助你的业务部门，资助你的企业的CEO破界：破企业的界限，用户的界限？ 实际上我们掀开消费品行业的科技图谱，每个时代都市有伟大的公司降生。而且，这种迭代速度越来越快。

从传统零售，到电子商务，再到移动消费。这背后，是需要庞大的技术储蓄去支撑的。包罗网络、物流、支付、以及承载供应链的ERP、前端销售系统等等。这些都看在做的列位能不能分析自己的IT体系。

数字化转型不是找先进的技术，让你流程更快，成本更准，而是重新去做你的企业生产要素的组合，去重构，找到谁人新的模式。这种重构和探索新的模式，不仅是自己内部新的模式。

也包罗外部新的价值网，生态的创新。在零售消费三要素「人货场」之中，谋划场所这一点是变化最大的。现在我们的门店都是「三合一」，就是储货、营销以及生意业务。

但现在其实生意业务的功效正在逐步缩小。那这个时候生意如何去做？ 云徙的中台能够提供智慧化的营销工具。我们把它抽象一点就是一系列的标签，这个标签会驱动我们的营销引擎，会驱动我们的一些用户画像，这样子我们形成一个真正的治理闭环。好比疫情期间，某家电品牌，因为疫情的关系，大家不来门店消费了。

这时候渠道商希望品牌商为他们搭建一个红包分发平台。只管这个家电品牌IT能力很是强，但30万的红包预算，一个半月只发出去6000元。这是为什么？不是没人抢，而是「抢不动」。

因为红包发放涉及到许多环节，业务系统、财政系统的对接等等，并不只是开发一个页面就万事大吉了。电商领域里有一个术语叫「短链路成交」。添加购物车-结账-完成购置，这个行动，是PC时代电商的尺度行动。但拼多多没有购物车，看到商品之后直接提倡购置，比传统电商少了添加购物车和结账的行动。

这两个行动淘汰，转化率能直接提升至少50%。而且最重要的是，拼多多这个生意业务链路不仅短，而且还能分享，分享以后还能分佣。这个方法论现在已经被直销行业借鉴，成为直销行业的尺度方案了。实际上，云徙和品牌商，已经成为了一个共生体，任何一个有价值的业务场景的落地实践，不仅需要从上而下的理论看法，好的业务模型，更需要自下而上的实践试错。

这里需要我们的零售商、品牌商，另有云徙这样的服务商共创。谢谢大家。

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